IMPRESSZUM

Szolgáltató neve: THE HEALNESS
Működési forma: kanadai partnership
Kapcsolattartó: B. Viktória
Levelezési cím: #1801, 362 The East Mall, M9B 6C4, Toronto, Kanada
E-mail: info@thehealness.com
Telefon / WhatsApp: +1 647 823 3540
Business number / registration adat: 1001212575
Weboldalak: thehealness.com, thehealness.hu

A szolgáltatások online formában, nemzetközi ügyfelek részére is elérhetők.

ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ
Hatályos: 2025.01.01

1. Az adatkezelő adatai

Adatkezelő neve: THE HEALNESS
Működési forma: kanadai partnership
Kapcsolattartó: Banhidi Viktória
Levelezési cím: #1801, 362 The East Mall, M9B 6C4, Toronto, Kanada
E-mail: info@thehealness.com
Telefon: +1 647 823 3540
Weboldal: thehealness.hu
Kapcsolódó weboldal: thehealness.com
Business number / registration adat: 1001212575

2. A tájékoztató célja

Jelen tájékoztató ismerteti, hogy a THE HEALNESS milyen személyes adatokat, milyen célból, milyen jogalapon és mennyi ideig kezel a weboldal látogatása, kapcsolatfelvétel, időpont-egyeztetés és szolgáltatásnyújtás során.

A THE HEALNESS az Európai Unióban tartózkodó érintettek részére nyújtott szolgáltatásokkal összefüggésben törekszik az Európai Unió általános adatvédelmi rendeletének (GDPR) megfelelő adatkezelésre. A GDPR az EU-n kívüli adatkezelőkre is kiterjedhet, ha EU-ban tartózkodó személyeknek kínálnak szolgáltatásokat, és a 13. cikk előírja, milyen információkat kell megadni az érintetteknek.

3. Kezelt adatok köre, célja, jogalapja

3.1. Kapcsolatfelvétel

Kezelt adatok:

• név
• e-mail cím
• telefonszám
• az üzenet tartalma
• a kapcsolatfelvétel időpontja

Adatkezelés célja:

• válaszadás
• kapcsolatfelvétel
• ajánlatadás
• időpont-egyeztetés

Jogalap:

• az érintett hozzájárulása
• vagy az érintett kérésére történő szerződéskötést megelőző lépések megtétele

3.2. Időpontfoglalás és szolgáltatásnyújtás

Kezelt adatok:

• név
• e-mail cím
• telefonszám
• foglalt időpont
• választott szolgáltatás
• a szolgáltatás teljesítéséhez az ügyfél által önként megadott információk

Adatkezelés célja:

• időpontfoglalás
• kapcsolattartás
• szolgáltatás nyújtása
• adminisztráció

Jogalap:

• szerződés teljesítése
• vagy az érintett kérésére történő szerződéskötést megelőző lépések

3.3. Számlázás és fizetés

Kezelt adatok:

• név
• számlázási adatok
• fizetési adatok
• választott szolgáltatás
• fizetett összeg

Adatkezelés célja:

• számla / invoice kiállítása
• fizetés nyilvántartása
• jogi és számviteli kötelezettségek teljesítése

Jogalap:

• jogi kötelezettség teljesítése
• szerződés teljesítése

3.4. Panaszkezelés

Kezelt adatok:

• név
• e-mail cím
• panasz tartalma
• panaszkezeléssel kapcsolatos levelezés

Adatkezelés célja:

• panasz kivizsgálása
• válaszadás
• jogviták kezelése

Jogalap:

• jogi kötelezettség teljesítése
• jogos érdek

4. Az adatok forrása

A személyes adatokat elsősorban közvetlenül az érintett adja meg:

• kapcsolatfelvételi űrlapon,
• e-mailben,
• telefonon,
• WhatsAppon,
• időpontfoglalás során.

5. Adatkezelés időtartama

Kapcsolatfelvételi megkeresések: legfeljebb 12 hónapig, ha nem jön létre szolgáltatás.
Időpontfoglalási és szolgáltatási adatok: legfeljebb 5 évig, kivéve, ha jogszabály hosszabb megőrzést ír elő.
Számlázási / invoice adatok: a vonatkozó adózási és számviteli szabályok szerinti ideig.
Panaszkezelési adatok: a jogi igényérvényesítéshez szükséges ideig.

6. Adatfeldolgozók és használt rendszerek

A THE HEALNESS az alábbi rendszereket használhatja:

• Gmail – kapcsolattartás
• Google Drive – adminisztráció és dokumentumtárolás
• kapcsolatfelvételi űrlap-rendszer – kapcsolatfelvételi adatok fogadása
• időpontfoglaló rendszer (pl. Calendly) – időpont-egyeztetés
• PayPal – fizetések kezelése
• banki szolgáltató / e-transfer szolgáltató – fizetések kezelése

Amennyiben az adatkezelés során harmadik országbeli szolgáltató is részt vesz, az adatkezelő törekszik arra, hogy az adattovábbítás megfelelő garanciák mellett történjen. A GDPR külön szabályozza a személyes adatok harmadik országba történő továbbítását.

7. Sütik

A weboldal jelenleg nem használ marketing célú sütiket, Google Analytics-et vagy Meta Pixelt.
A weboldal működéséhez szükséges technikai sütik előfordulhatnak.

8. Hírlevél

A THE HEALNESS jelenleg nem működtet hírlevelet.

9. Az érintettek jogai

Az érintett jogosult:

• tájékoztatást kérni az adatkezelésről,
• hozzáférést kérni a rá vonatkozó adatokhoz,
• helyesbítést kérni,
• törlést kérni,
• az adatkezelés korlátozását kérni,
• tiltakozni bizonyos adatkezelések ellen,
• adathordozhatósághoz való joggal élni,
• hozzájárulását bármikor visszavonni, ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul.

10. Jogorvoslat

Ha az érintett úgy véli, hogy a személyes adatai kezelésével kapcsolatban jogsérelem érte, panaszt nyújthat be az EU-ban illetékes felügyeleti hatósághoz, különösen a saját szokásos tartózkodási helye, munkahelye vagy a feltételezett jogsértés helye szerinti hatósághoz. A GDPR erre kifejezett panaszjogot biztosít.

11. Kapcsolat adatvédelmi ügyekben

E-mail: info@thehealness.com
Tárgymező javasolt formája: Adatvédelem / GDPR

ÁSZF

Általános Szerződési Feltételek
Hatályos: 2026.01.01.

1. Szolgáltató adatai

Szolgáltató neve: THE HEALNESS
Működési forma: kanadai partnership
Kapcsolattartó: Banhidi Viktória
Levelezési cím: #1801, 362 The East Mall, M9B 6C4, Toronto, Kanada
E-mail: info@thehealness.com
Telefon / WhatsApp: +1 647 823 3540
Business number / registration adat: 1001212575
Weboldal: thehealness.hu

A szolgáltató az azonosító és elérhetőségi adatait a honlapon jól hozzáférhetően közzéteszi; ez összhangban van az online szolgáltatásokra vonatkozó EU-s és nemzeti tájékoztatási logikával.

2. Az ÁSZF hatálya

Jelen ÁSZF a THE HEALNESS által a thehealness.hu oldalon kínált online szolgáltatásokra és a szolgáltatóval létrejövő egyedi megállapodásokra vonatkozik.

3. A szolgáltatások köre

A szolgáltató az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:

• Karmikus asztrológiai olvasat
• Gyermekiránytű
• Astro-coaching
• Tarot olvasat

A szolgáltatások jellemzően:

• online videóhívás keretében,
• telefonon,
• vagy külön megállapodás szerint történnek.

4. A szolgáltatások jellege

A THE HEALNESS szolgáltatásai önismereti, spirituális és támogató jellegű szolgáltatások.
Nem minősülnek egészségügyi ellátásnak, pszichoterápiának, pszichiátriai kezelésnek, klinikai pszichológiai szolgáltatásnak, jogi vagy pénzügyi tanácsadásnak.

A szolgáltató önmagát asztrológusként és spirituális life coachként mutatja be. A bemutatkozásban feltüntethető, hogy a szolgáltató francia “Psycopraticienne” képzésben szerzett, két éves tanúsítványt adó tanulmányi háttérrel rendelkezik, de ez nem értelmezhető egészségügyi szakellátásként vagy engedélyköteles pszichoterápiás szolgáltatásként.

5. A szerződés létrejötte

A szerződés azzal jön létre, hogy:

• az ügyfél kapcsolatba lép a szolgáltatóval,
• kiválasztja a szolgáltatást,
• a felek időpontban és feltételekben megállapodnak,
• és a szolgáltató visszaigazolja a foglalást.

Az EU-s fogyasztói szabályok a távollévők között kötött szerződéseknél előzetes, világos tájékoztatást írnak elő a szolgáltatás lényeges jellemzőiről, a fizetési feltételekről és a szerződéses feltételekről.

6. Ár és fizetés

A szolgáltatások díját a szolgáltató egyedileg vagy az oldalon közzétett árlista alapján határozza meg.
Az ügyfél a díjat az alábbi módokon fizetheti meg:

• banki átutalás
• e-transfer
• PayPal

A szolgáltató invoice-ot állít ki The Healness néven.

A fizetés főszabály szerint utólagos, azonban az időpont véglegesítéséhez 10 000 Ft előleg  fizetendő.

7. Előleg 

Az előleg összege: 10 000 Ft.

Az előleg  célja az időpont fenntartása.
Az előleg :

• beszámít a szolgáltatás teljes díjába, ha a szolgáltatás megvalósul,
• elveszik nem megjelenés esetén,
• visszatéríthető a jelen feltételek szerinti esetekben.

8. Lemondás és átfoglalás

Az ügyfél a lefoglalt időpontot legkésőbb 7 nappal az időpont előtt díjmentesen lemondhatja.

Az ügyfél részéről egy alkalommal átfoglalás lehetséges.
Késés esetén a szolgáltató egyedi mérlegeléssel dönthet, de főszabály szerint egyszeri átfoglalás lehetséges.
Nem megjelenés esetén a előleg elveszik.

Ha a szolgáltató mondja le az alkalmat:

• egyszeri átfoglalás lehetséges,
• ezt követően az előleg  az ügyfél kérésére visszatéríthető.

9. Gyermekekre vonatkozó szolgáltatás

A gyermekekre irányuló szolgáltatás neve: Gyermekiránytű.

A gyermekekre vonatkozó szolgáltatás feltételei:

• kiskorú esetén szülői vagy törvényes képviselői beleegyezés szükséges,
• 14 év felett a gyermek beleegyezése is szükséges.

A szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy gyermekekkel kapcsolatos megkeresés esetén további megerősítést kérjen a törvényes képviselőtől.

10. Panaszkezelés

Panasz benyújtására az alábbi e-mail címen van lehetőség: info@thehealness.com

A szolgáltató törekszik arra, hogy a panaszokat és észrevételeket ésszerű határidőn belül, írásban megválaszolja.
Az EU fogyasztói szerződéses környezetben fontos, hogy a panaszkezelés és az ügyfélkapcsolati csatornák előre egyértelműek legyenek.

11. Felelősségkorlátozás

A szolgáltató nem vállal felelősséget az ügyfél által a konzultációk, értelmezések vagy javaslatok alapján meghozott személyes, érzelmi, kapcsolati, üzleti vagy pénzügyi döntésekért.

12. Szerzői jog

A szolgáltató által készített elemzések, anyagok, szövegek, képek és tartalmak szerzői jogi védelem alatt állnak. Azok a szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül nem másolhatók, nem terjeszthetők és nem használhatók fel kereskedelmi célra.

13. Irányadó jog

A szerződésre a felek által választott jog alkalmazható, azonban fogyasztói szerződés esetén ez nem foszthatja meg a fogyasztót a saját szokásos tartózkodási helye szerinti ország kötelező védelmi szabályaitól. Ez az EU-s kollíziós szabályokból következik.

Ennek megfelelően:
Jelen ÁSZF-re főszabály szerint a szolgáltató működési helye szerinti jog irányadó, azzal, hogy az Európai Unióban lakó fogyasztókat megilletik a saját országuk kötelező fogyasztóvédelmi szabályai is.

LEMONDÁSI / IDŐPONTFOGLALÁSI / FIZETÉSI FELTÉTELEK

Lemondási, időpontfoglalási és fizetési feltételek
Hatályos: 2026.01.01.

1. Időpontfoglalás

Időpontot kérni lehet:

• e-mailben
• telefonon
• WhatsAppon
• kapcsolatfelvételi űrlapon
• időpontfoglaló rendszeren keresztül

Az időpont akkor válik véglegessé, amikor a szolgáltató visszaigazolja a foglalást, és a felek a foglaló feltételeiben megállapodnak.

2. Előleg 

Az előleg  összege: 10 000 Ft.
Az előleg  az időpont fenntartására szolgál, és a teljes díjba beszámításra kerül.

3. Fizetési módok

Elfogadott fizetési módok:

• banki átutalás
• e-transfer
• PayPal

A fizetés főszabály szerint a szolgáltatást követően történik, kivéve a foglalót.

4. Díjmentes lemondás

A foglalás 7 nappal az időpont előtt díjmentesen lemondható.

5. Átfoglalás

Az ügyfél részére egyszeri átfoglalás biztosítható.

6. Késés

Késés esetén a szolgáltató jogosult eldönteni, hogy:

• a fennmaradó időben megtartja az alkalmat, vagy
• egyszeri átfoglalási lehetőséget biztosít.

7. Meg nem jelenés

Ha az ügyfél az egyeztetett időpontban nem jelenik meg, és előzetesen nem mondja le az alkalmat, az no-show-nak minősül, és a foglaló elveszik.

8. Szolgáltató általi lemondás

Ha a szolgáltató mondja le az alkalmat:

• egyszeri átfoglalás biztosítható,
• ezt követően az ügyfél kérésére a foglaló visszafizethető.

9. Távollévők között kötött szerződés

A szolgáltatás jellemzően távollévők között kötött szerződésként jön létre. Az EU fogyasztóvédelmi szabályok ilyen szerződéseknél előzetes tájékoztatási kötelezettséget írnak elő, és főszabály szerint elállási / felmondási jogot is rendeznek a szolgáltatás típusától és a teljesítés megkezdésének körülményeitől függően.

JOGI NYILATKOZAT

Jogi nyilatkozat

A THE HEALNESS által nyújtott szolgáltatások — így különösen a karmikus asztrológiai olvasat, a Gyermekiránytű, az astro-coaching és a tarot olvasat — önismereti, spirituális és támogató célú szolgáltatások.

A szolgáltatások:

• nem minősülnek egészségügyi ellátásnak,
• nem minősülnek pszichoterápiának,
• nem minősülnek pszichiátriai vagy klinikai pszichológiai kezelésnek,
• nem helyettesítik az orvosi, pszichológiai, pszichiátriai, jogi vagy pénzügyi szakellátást.

A weboldalon szereplő információk, valamint a konzultációk során elhangzó értelmezések nem tekinthetők diagnózisnak, terápiának vagy garantált eredményt nyújtó tanácsadásnak.

Amennyiben az ügyfél akut lelki, mentális vagy egészségügyi nehézséggel küzd, kérjük, forduljon megfelelő képesítéssel rendelkező egészségügyi vagy mentálhigiénés szakemberhez.A szolgáltató bemutatkozásában szereplő francia “Psycopraticienne” képzés tanulmányi háttérként értelmezendő, és nem jelenti azt, hogy a szolgáltató egészségügyi vagy engedélyköteles pszichoterápiás szolgáltatást nyújtana.